春风送暖，万物复苏，今天有幸听到了集团培训部侯总的培训，学习到了很多知识，包括催收的技巧以及涉及到催收工作的法律知识，收获很多。

  首先是催收黄金四步，包括：

  1.确认对方身份，表明我方身份。

  2.进行核资，对每个人每个时候都要核资，针对持卡人的收入情况，家庭情况，工作情况等.

  3.进行施压，于情，于理，于法进行施压，坚持自己的立场。

  4.还款确认，即明确还款时间，明确还款金额，明确还款方式.

  其次，学习到了“反催收联盟停息挂账”知识，了解到我国除中国人民银行之外都是商业银行，以及{商业银行信用卡业务监督管理办法}第七十条：发卡行可以与持卡人进行协商。

  第三，通过{中国法院裁判文书网}和{中国厅审公开网}的学习，可以查询到持卡人名下有无执行，以及如何跟进疑难账户，死亡账户离婚账户等，遇到死亡离婚的客户仍然要坚持不懈的催收，找出破绽，达成还款。

  第四，学习到{民法典}第五百五十一条，债务人将债务的全部或者部分转移给第二人的，应当债权人同意，债务人或者第三人可以催告债权人再合理期内予以同意，债权人未做表示的，视为不同意....

  感谢集团领导的用心，感谢侯总的辛苦付出，我们一定团结一致，继续努力，不负使命！