起风了——万乘集团2018年半年经营工作会议演讲

发表日期：2018.07.23

在万乘2018年半年经营工作会议上，万乘金融服务集团总裁/CEO韩晓发表了主旨为《起风了》的演讲。

以下为演讲实录：

“丞相，起风了！”
这是某电视剧中的一句经典台词，暗喻灾难或者重要时刻即将来临。而今天，我要对万乘全体小伙件们讲：“亲们，起风了！”
正如习近平主席2017年在夏季达沃斯世界经济论坛上所讲：“当今世界，正面临百年以来未有之大变局！”而我要强调的是：当今中国的催收江湖，正面临该行业诞生15年来，从未有过的大变局。
风起于青萍之末。催收行业这个大变局始于2016年，迄今已呈现出五大鲜明特点：
第一、各路资本蜂拥而入
有风险投资，有民间资本，有上市公司注资，也有专玩资金业务的金融业大鳄一掷千金。据不完全统计，近三年拿到各种投资的催收公司或催收平台有近20家。这些资本的涌入，推高了催收行业的人气和知名度，使整个催收行业俨然有一种风口的感觉。
第二、新业态、新模式不断呈现
贴着互联网标签的催收平台异军突起，全国知名互联网平台已有10余家，有几家还相当火爆，据说这些网络催收平台已占有了10％左右的市场份额；人工智能催收已攻陷了呼叫业务和M1等前端催收业务；成本较低的集中催收模式正被越来越多的催收公司认可和践行；跨界兼营催収业务甚至主营催收业务的律师事务所越来越多，俨然形成一支势力强大的偏师。
第三、诸侯四起，狼烟遍地
据不完全统计，目前全国催收公司总数已突破6000家，从业人员超过40万人，其中90％为割据一省或一市的区域性小公司。他们依托当地的政商资源和人脉关系，采取做好、做精一个网点和一个产品的战术，不断蚕食全国性大公司在当地的市场份额，挤压全国性大公司在当地的生存空间。许多全国性大公司一虎不敌群狼，有的采取守势，有的节节败退，有的干脆从一些战略要地撤除网点。
第四、政府监管越来越严
原来的监管主要是公安等公权力部门严查暴力催收、买卖信息、警企内外勾结等违法行为。现在则扩大为政府其他部门的深度介入：银监会严管、严查各银行的催收外包行为，力求从源头上堵塞银行催收外包漏洞；中国互联网金融协会出台《互联网金融逾期债务催收自律公约》（俗称31条），约束网贷平台自催或外包催收的行为；工信部收紧对三大电信运营商的监管，逼迫三大电信运营商在催收公司电话安装、专线申请、投诉查处等方面不断出重手，比如限制电话安装数量、不受理专线申请、大面积电话停机等手段已成为常态，已对催收公司的正常运营造成极大的困扰。
第五、市场扩容放缓
近年来不良资产市场爆发式增长，除了银行业有一定的增长外，主要是由以网货平台为代表的新金融几何级增长主导的。随着去年下半年现金贷的消亡，今年上半年网货平台也出现持续性的大面积的爆雷，新金融的发展势头已一落千丈，直接导致了大量以现金货业务和网货平台业务为主打的小催收公司的式微抑或消亡，也间接影响了许多大公司的业务增长速度。不良资产市场又逐步回归以银行业务为主的旧格局，催收公司的话语权和议价能力大为下降，或者说严重失衡。
以上五大现状，直接导致了三大后果：
第一、政府监管在规范行业的同时，也难免矫枉过正，对整个催收行业造成误伤，尤其是对一些规模较大、合规经营的公司造成一定的伤害，影响了这些公司的正常运营和发展。同时，过于严厉的监管也造成催收公司合规成本及运营成本的大幅攀升。
第二、小公司的蜂拥而起，引发了人才争夺战的白热化。管理人才、业务高手成为争夺的重点，导致整个催收行业的起薪标准，以每年30-40％的幅度增长，奖金提成比例甚至达到50％。这对于一个劳动密集型的行业来讲，不啻为一个致命的伤害。
第三、大数据和人工智能对整个行业形成隐性威胁。目前大数据已普遍应用到银行及非银金融机构信货产品的风控全过程，有效降低了信贷产品的不良率，减少了原发性不良的发生，也就意味着减少了催收公司的“口粮”。同时，一些大型银行、大型非银金融机构已对提醒类、M1类业务上线人工智能语音催收，也挤压了催收公司的一大块业务空间。
受以上大变局的影响，催收行业自2017年开始，出现从未有过的大动荡、大整合、大变革、大发展的局面。许多在行业名列前茅的老牌公司，在资本介入后，出现了较大的动荡。或是股东结构发生了巅覆性变化，或是整个管理层被一锅端掉，或是运营团队整体出走，另立门户。走马灯一样，让人眼花燎乱。还有的公司产生发展焦虑症，急躁冒进，其发展战略乱花迷人眼，让人一时看不懂；还有的公司当年高调杀入催收行业，大手笔投入，如今却思量着退出该行业；还有的公司以不变应万变，抱缺守残，不思改革，明明江河日下，却仍自我感觉良好……
创业潮也席卷催收行业。由于催收行业准入门槛不高，这几年诞生了数以万计的小老板。有的是门外汉闯入这个行业，有的是从催收公司出走的高管或中层管理人员，有的是从银行、非银金融机构离职的风控人员，还有一些银行、非银金融机构、司法界有实权的人物开设或控股、参股的影子公司。三人成伙，四人成群，凑几十万元，便拉杆子似的成立一家催收公司。这些小公司大多没有长远目标，没有企业文化，没有价值观，目的只有一个：赚钱！这些小公司的急功近利，不合规经营，甚至不择手段，已成为社会大众诟病催收行业的一个重要原因，也成为政府从严监管的理由，更成为媒体不断渲染催收行业爆炸性社会新闻的素材。
面对这个万亿级的市场，面对这个十几年未遇之大变局，万乘怎么办？本人窃以为，要靠“六力”来应对和化解。
第一、实力
万乘经过10年的高速发展，已具备应对各种困难局面的强大实力。65家分公司，15个办事处，近5000名精兵强将，100多个重量级的合作伙伴，丰厚的营收和利润，已奠定了万乘在整个催收行业执牛耳的江湖地位。只要政府的政策不发生剧变，只要我们内部不出大问题，外部其他力量是难以撼动万乘和打败万乘的。
第二、定力
万乘从8年前进入催收行业，就一直按照自己的节奏，一步一个脚印，踏地有痕，走自己的路。8年来，我们经历了无数的嘲笑和诋毁，经受了数不清的明枪与暗箭，跨过了无数艰难险阻，但我们的发展战略一直未受干扰，我们的发展节奏一直未被打乱，这就是我们弥足珍贵的定力。而今，已经脱离了创业初期的青涩，跨过了中年危机的油腻，进入成熟、睿智、多金的我们，更应该坚守我们的定力。“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高处。”
第三、创新力
创新是企业永恒的主题，变则通，不变则死。尤其是处在互联网无处不在，新经济、新金融层出不穷的当下，创新更是衡量和界定一个企业生死、强弱和寿命的关键词。近几年来，万乘在创新方面制定了不少政策，推出了许多举措，进行了许多改革，但与日新月异的时代潮流相比，做的仍远远不够。7月2日召开的董事会，已将开发应用人工智能，植入互联网基因，定为万乘下一个10年的发展战略，总裁室将坚决贯彻董事会的战略意图，拥抱互联网，将这项战略落到实处。同时，我们要紧紧扭住创新这个牛鼻子，打破抱缺守残的固化思维，摒弃所有阻碍创新的制度、模式，把创新作为能否实现第二个10年红的根本性战略，抓紧抓好，抓出成效。
第四、执行力
万乘区别于其他公司的鲜明特点就是强大的执行力。“军令一出，三军闻风而动。”“服从总裁室安排，打起背包就出发。”“万乘利益最高，小我服从大我。”这三个特点就是万乘执行力内涵的鲜明体现。现在有许多催收公司在模仿万乘的模式，比如在全国广设分支机构，比如建立垂直管理的财务、稽核体制，比如原来分公司负责人叫经理，现在改称总经理等等……但我要说的是，外在的东西你们可以模仿、学习，但流淌在万乘人血液中的万乘文化、万乘价值观，则是你们永远也模仿、学习不了的。万乘一直被模仿、被复制，但一直难以被逾越，这就是根本原因。
第五、奔跑力
第三次工业革命时期是大鱼吃小鱼，而今的互联网时期，则是快鱼吃慢鱼。万乘是一个奔跑速度非常快的企业，不论是业务转型，开设网点，扩展团队，开拓市场，汇聚人才，都以一个“快”字著称。天下武功，唯快不破。所以我经常在大会、小会上强调：这个时代，这个行业，犹如逆水行舟，不进则退，守是守不住的。最好的防御是进攻，所以，我们要进攻进攻再进攻，永远采取进攻态势。创业路上，我们要一直奔跑下去！
第六、领导力
万乘是中国催收行业无可争议的领军企业，我们要利用我们的市场地位、品牌影响力和中国不良资产催收外包产业联盟会长单位的优势，引领中国催收行业健康成长，阳光发展。这是万乘的义务，万乘的责任，万乘的担当，更是万乘的历史使命。“一花独放不是春，百花齐放春满园。”只有整个催收行业发展了，万乘才会有更大的发展；只有整个催收行业好了，万乘才会更好。这一点，我们要务必保持清醒的头脑。
当今世界，正处在一个“黑天鹅”肆虐的年代。从英国脱欧，到特朗普当选，从中美贸易战，到韩国足球队2:0完胜德国队……很多局势的发展，往往让人大跌眼镜，往往难以掌控。但时势造英雄，“沧海横流方显英雄本色”。让我们抓住这难得的大动荡、大整合、大变革、大发展的历史机遇，不忘初心，砥砺前行，用我们的智慧、心血、汗水和拚搏，为万乘基业长青贡献全部力量！
万乘十年红！
人生唯青春和信念不可辜负！