转眼间来到江西万乘已经四个月了,在这期间有苦有乐,刚进入催收这个行业的我,开始对于工作的性质也有很多的不解和抵触,但随着时间的推移以及自身思想的转变,慢慢的我也改变了当初的想法。每个行业的兴起都有它的必然性,时代在发展,人们的思想观念也在悄然变化,我们的客户群体也逐渐增多。有时我也在想,为什么会有这么多的债务人,但随着工作的深入,看多了人生百态,我也渐渐明白每个人的生活,思维方式都不同,对于事情的理解也大不一样,有的债务人是不懂,有的是不想还,还有的是暂时还不了,而我们的工作就是帮助他们了解法律,了解征信以及负债对于自己及家庭带来的危害。我认为,只有从自己的思想观念开始转变了,对于工作的态度才能发生质变。
这次来到南昌,见证了集中催收作业中心的开幕,见到了总裁/CEO韩总,听到了领导对我们成绩的肯定,也感受到了同事们对于未来工作的无限动力。很高兴领导能给予我在南昌培训学习的机会,让我见到了一大批优秀的人才,也学习到了很多好的工作方法。
感触最深的是他们对于工作的那种热情,那种刨根问底的工作态度,虽然办公室里女性较多,但真正让我体会到了什么叫巾帼不让须眉。每天打电话,她们声音总是洪亮的,即使隔着几个房间依然可以听到她们的有理有据。查找信息上,每个部门都会用不同身份、不同理由追查细致入微,永不放弃的精神体现得淋漓尽致。话语话术上,可以看出他们是看了很多专业知识方面的书籍,环环相扣,条理分明,在平淡的话语中都渗透着法律法规,可以站在债务人的角度帮助他分析问题,但最终的目的还是帮助他解决问题,因为只有解决了,才是真正的帮助他。
给我印象最深的是邓姐给我培训的那几个小时,她从自身经历出发,给我们讲解我们工作的重要之处——维护金融秩序的稳定。让我们每个人讲出自己遇到的一些工作上的难题,对症下药。给我们讲解工作上常见的一些疑难杂症及解决方法,让我有种豁然开朗的感觉。
时间过得真的很快,转眼间学习已经结束,我也踏上返程的列车,但这次经历就像给现阶段的我注入了一针强心剂,使我对以后的工作有了更加清晰的规划,我会更好的完善自身,不辜负公司提供的平台及领导的期望,在江西万乘一直努力下去。