最近几个月的工作状态显然不太正常，业绩一落千丈。我虽是个平凡人，但我并不甘心过平凡的生活，必然要比天生优越和满足于现状的人要付出更多。既然我选择这个行业，我就一定要热爱它，钻研它，更深入的了解它，我给自己定义为：追究完美的不完美主义者，还略带强迫症，要求自己即使无法永远保持在佼佼者的地位，也一定要在争取的路上。

    前些天偶然跟一个同事一起加班时的长谈，让我顿悟了。谈话的切入点是她说起自己在法务部由常规的信用卡业务转入个贷业务后业绩下滑的困惑，她做信用卡催收时，针对民生核销单做的特别优秀，在我个人看来，每个能够中人的案件她基本都能够说服其促成还款，虽然有点夸张，但我对她就是这么有信心。印象最深的是她分享给我了一些做民生核销单时常用的成功率很高的谈判方法，但是转型后，同样的方法运用到个贷案件中，到现在的业绩寥寥无几，自己被困在了“案件质量差”的死角里难以自拔。

    听完后，我以一个旁观者的角度，最大的感触就是她并没有“对症下药”。每当开会总结原因时，她的答案都是案件越来越难、质量越来越差。其实我觉得案件从来就没有好做过，“困难度”往往来源于个人的心理暗示：暗示一，看到大金额的案件，就会胆怯，主观的判断这么大金额肯定是没有能力还款的。很简单的比喻：一个5万的失联客户跟一个50万的失联客户用的挖单流程和方式都应该是同样的，有的人却因为心理暗示放弃一个50万，狠抓一把小额案件没命的挖，到头来耗费了更多的精力，回款跟回收率也相差甚远；暗示二，看到长账龄的案件，就会怠慢与失望，主观的判断其逾期那么长时间，客户即使可联也被无数次的催收施压过，客户失联的话早就逃得无影无踪，肯定是无能力还款，从而失去信心。

    我相信无论账龄的长短与否，催收的目的都该是一样的，所以案件回款的困难度绝对是来源于个人的心态。很长一段时间以来，我也在类似的心理暗示困扰中度过，在自我调节的过程中我也茫然过、失落过，甚至连续漫无目的的加班到深夜，看着案件不知所措。但是在帮助她解决问题的过程中，我也找到了自己存在的问题，也许这就是所谓的当局者迷，旁观者清吧。

    这个问题成为了很多人的通病，最大的原因是把自己擅长的方法、自认为能成功的方法运用在了一百个人身上，如果有效的成功把钱回收了，就更加确信是此方法的成功，而这样的成功率屈指可数；如果方法无效，就认为是此案件无药可救，这就是所谓的案件质量差。可人们却忘了，我们也可以把一百个方法运用在一个人身上，终究其中会有那百分之一是他的弱点，这样的成功率是否会倍增呢？！

    态度是根源，态度决定一切！大道理我们都懂，小情绪却难以自控。突破别人的业绩最多只是个数字，最大的成绩是要突破自己的心理暗示、所以要及时修正自己。