2012年，国内最具影响力的财富管理媒体《理财周报》携手第三方调研机构大正市场研究公司，发起了“2012中国信用卡持卡人调查”活动。2012年11月29日《2012中国信用卡持卡人调查报告》在北京正式发布。报告对信用卡持卡人进行了人群细分及其需求的深度挖掘，同时全面了解到持卡人对各个信用卡品牌品牌忠诚度、产品特色及服务质量的综合评价，为各发卡行服务的改进及产品的优化提供专业的参考，进一步推进中国信用卡行业的健康发展。

报告显示，对于目前各家银行提供的账单和信用额度方面，持卡人认可度普遍都比较高。用户体验环节，招商银行、广发银行表现出色。在使用便利性方面，传统的五大行优势明显，无可比拟。招行信用卡的优质服务形象是持卡人比较认可的，农行的特点在于“发卡银行网点、ATM等数量多、分布广”，中国银行与“境内外使用方便”、“刷卡安全性高”的形象更为接近，而对民生、广发和华夏银行，持卡人认为其积分换礼和刷卡优惠都比较吸引人。同时，报告通过对社会化媒体（重点是微博）的资讯整合，直接获取了网络上持卡人对各银行的评价结果显示，人群对商业银行的在“信用卡好用/服务好”方面的评价高于国有银行，而在国有银行中，人群对建设银行“信用卡好用/服务好"的评价更高。"年费高"是人群对各家银行投诉最多的方面，也是绝大部分银行普遍存在的问题。明确在网上表示注销信用卡的客户中，招行最低。在表示想办信用卡/求信用卡的人群中，对招行有兴趣的人群比例非常高，达到80%。调研显示，2012中国十大最受亲睐信用卡品牌为：

1. 招商银行

2. 工商银行

3. 中国银行

4. 建设银行

5. 广发银行

6. 中信银行

7. 浦发银行

8. 光大银行

9. 兴业银行

10. 华夏银行