从事催收业务已有几年时间，很欣喜选到了自己喜欢的行业，又很庆幸在对的时间遇见的对的东家——万乘，公司的实力在此就不多说了，自己的感觉：公司透着一股人味；总之一句话：催收工作越干越起劲。在愉悦的工作中，总结了一点点的小技巧，希望能和大家来分享一下，

催收过程可以归结为四个字，“装疯卖傻”其实解释一下应该是装、封、埋、杀。

下面一一解释：

1. 装：首通甚至前几通电话，装银行客服。这里需要说明的是，不是要强调自己是银行客服，而是以银行客服的口吻与债务人通话，这样债务人会误认为我方是客服，并且会放松警惕。这样我们就可以顺利的核对债务人的信息，为以后谈判施压做好基础工作。不知大家是否有这样的经历，打俩次电话之后，债务人就把钱还清，并且回电还问我方找某某银行。这样就是“装”起到的效果。

2. 封：封锁债务人的信息，特别是在前几通对我方身份的打探，当被问到我方身份，我们会以一个较快的速度告知“我是某某银行委托处理您尾号是1234的卡的事情的，我姓马”，这里要强调一下，我们要弱读“委托”二字。因为前几通电话，过早让债务人知道我方是律所的身份，有可能会使债务人反感，造成今后谈判的阻碍；更甚至有些债务人会直接讲“你起诉我吧，钱……”。所以在前几通电话切忌不要直接说自己是律所，封锁好我方的律所身份。

3. 埋：已经到了谈判中期，债仍然未结清欠款，我们要开始埋伏，给予债务人承诺的机会，也给予债务人跳票的1-2次机会，但必须埋好伏笔。比如说，在乎工作的债务人，要提前给他说好，本次不处理会联系其单位或者去单位上门通知。这样在债务人跳票后，我们联系债单位或者上门，债也没有理由反弹，因为我们在之前都已经约定好了。

4. 杀：在债务人多次承诺依然未履行承诺并且催收期过半时，我们就要拿出在“装”“封”“埋”几个时期核对到的债务人的信息，给予较大压力打击，迫使债务人还款，切忌一次不要打出所有的手中牌……即不要一次性兜出所有债务人的资料给予施压，而是要渐进式打出手中的牌，看债务人忌惮那一张牌，再给予集中施压，最终促成还款，当然在此期间，必须配合外访工作一同进行。

以上仅仅是自己在催收工作中总结出的一部分，请各位同仁在不恰当之处给予指正，我们一同进步，在此多谢。我们也可在集团的交流群里多多交流！