西方人际关系的奠基人戴尔•卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和出书的形式唤起过无数陷入迷惘中的人的斗志，从而激励他们取得辉煌的成功。或许就是因为这些故事都是发生在普通人的身上，他们确实存在过，我们读起来才会那么熟悉，有时能感觉到自己就是故事中的原型，也或许就是因为这样，卡耐基的书才这么畅销，他才能这么成功。但对于我们普通读者而言，读他的书就是一味心灵的汤药，虽没有实际的药效，但是精神的食粮是难得可贵的。他不仅可以让我们自己开解自己，更好的处理压力，更多是的教导我们人际沟通这一门一辈子也学不完的学问。我觉得聆听是沟通的前提，只有学会聆听，才能够沟通，良好的人际都是从这开始的，成功的人生更不可能缺少成功的人际。

说话时，使听众注意力集中，是一门莫大的学问，听话时，集中注意力于说话者，更是一门深不可测的学问。如果你想了解一个人，你就必须学会聆听，如果你想获得别人真实的建议，你也必须学会聆听，如果你想发现问题，你更要学会聆听。说话是一种才能，能成为众多之人中的侃侃而谈者是一种才华，领导的才华，吸引注意力的才华，但是聆听是一种德性，这种德性包含了你对别人的尊重、体谅和忍耐，就这样的德性并不是每一个人都拥有的。只有你学着去尊重、去容忍、去谅解，才能因此获得对方衷心的感激。可见，聆听人讲话是一门多大的学问，更是我们人生的必修课，因为我们是社会人，我们不可能独立于社会而独自存在着。

所以你如果想成为受人欢迎的人，你就要学会倾听别人的谈话。“要使别人对你感兴趣，就要先对别人感兴趣。”问别人喜欢谈论的问题，鼓励他们多谈谈自己和自己的成就。而不是一味的说自己怎么样怎么样……相反如果你想让别人讨厌你，在背后议论你，甚至轻视你，最好的办法就是：你可以不断地只谈论自己，而不给被人说话的机会。当别人谈重要的事时，你可以立刻打断对方的话，然后提出自己的见解。这时你是在否认他人没有你聪明，因此你不必浪费时间听他那些没有见解的话？你可以肆意的插嘴，用一句话去制止别人的谈论就是只谈论自己的最好方法。只谈论自己的结果就是你永远不会有朋友。因为你不够宽容，而足够自恋和自我。我们应该懂得每一个人都有自己的个性，来到世界上的任何个体都是有存在的价值的，你没有任何权利否定任何人，你的不宽容就是狭隘，你的狭隘会让你成为人群中最孤独的一个。每一个人都是有优点的，也都有缺点，但是他的优点肯定多于他的缺点。我们要时常想想别人的优点，缩小他的缺点，只有这样，才会有和谐的人际。

倾听别人，鼓励他们多谈自己。让我们了解他人的问题，有时别人并不是想从你那得到什么具体的解决办法，只是想诉说一下自己内心的苦闷，何不用些许时间去帮助那些肯向你诉说的人呢。美国总统林肯曾在内战最艰难的时候，邀请斯普林菲尔德镇的一位老朋友来华盛顿，说要和他讨论一些问题。等这位老朋友到了白宫，林肯向他讲了几小时解放黑奴的问题，并列出了赞成和反对这个举动的理由，然后看了些信件和报上的文章，有人因为他不解放黑奴谴责他，有人则是怕他解放黑奴而谴责他。这样聊了几小时，林肯又把这位老朋友送回了斯普林菲尔德镇。他并没有征求朋友的意见，一直都在说自己的话。但他说完这些话后，他的心情却好了很多。这位老朋友后来说：“林肯跟我谈过话后，神情似乎舒适、畅快了不少。”没错，他并不需要朋友的建议，他需要的只是友谊和同情，一个倾听他说话的人可以让他发泄出心里的苦闷。而我们在苦闷、困难时也有这样的需要！你是否愿意去聆听他们的苦闷和困难？

作为社会人，我们有时不能只考虑自己，不能只以自己的利益为中心，某知名大学的校长曾说过：“只为自己着想的人是无可救药的，是无法教育的！无论他曾受过什么样的教育，依然和没受过教育一样。”这就是我们常常讲的人品问题。其实很多时候，有些问题不用解释，一个简单的行为，一个理解的眼神，就可以化干戈为玉帛，我们何乐而不为呢。理解万岁，聆听万岁。