入职已经一年多了，写点东西不光是和大家交流和分享，也是阶段性工作的总结。希望发扬优点，找出不足，使得将来工作更上一层楼。 业绩决定佣金，佣金决定个人收入，这也是我们工作的目的所在。业绩的高和稳定，会让人安心，减少情绪波动，对日常工作和生活来讲是一种非常理想的状态。我们不可能每个月都会保持一定高度的成绩，但我们可以努力去接近这个目标。   

我观察过每月高业绩的同事，分析他们的回收案子，包括案量，个案案值情况，账龄长短。我发现大多情况，总业绩成分中还是短账龄居多。如果想打出高业绩，可以说短账是高业绩的基石 ，短账总体来说的难度并不大，应对起来心态和心情比较放松，只要用心对待，勤奋付出，会很容易在短账有所突破。这是工作的重点。在每次打出高业绩时，高佣金的案子（长账龄）肯定会占到相当一部分，做好长账龄是锦上添花。长账龄不好打，各种原因不说了，如何做好长账一直是我们讨论的问题，法务室里有句话“每一个长账龄背后都有一个故事。”说明持卡人会有各种欠款的原因。对于中人的账户来讲，善于倾听持卡人的倾诉，达到真正心用心的沟通，会找出持卡人的弱点所在，有的“动之以情”，有的“强加于法”，有针对性的催收显得非然重要。世上无难事，只怕有心人。对于疑难杂案不是不能催，而是没有找到回收的办法。无论账龄在变，案件进展在变，唯一不变的是人，只要能找到人，就有应对的办法。对于每一个收回的长账龄，都会有很多可以学习和总结的地方，我就很佩服很多同事，他们每个人都有自己的思路去解决问题，每一个收回的案子都是符合自己的催收方法，互相学习与借鉴是非常重要。如果你能综合每个人的特点应对持卡人，那么应对任何持卡人都很容易了。虽然不现实，但可以去借鉴和学习。而对于未中人的长账龄和短账龄，勤奋的查找是找到他们的唯一途径，我相信人与人的差别并不大，真正的差距在于工作的态度，和虚心学习的进步心态。高佣金的背后肯定是自我努力和汗水的结晶，而要加上稳定，则是将这种努力付出持续下去。