时间过的真快，来合肥万乘上班已经一个多月了，慢慢的熟悉了公司的业务，增加了对公司的认识和了解。实话说，刚来公司那几天，真的是一无所知，不知所措，因为之前没接触过这一行业，对于信用卡催收的相关知识了解甚少。但毕竟加入了这个团队，我想我就应该用心去学，用心去做，和大家一起努力，做好业绩，实现共赢。

通过前期的培训和电话催收实践，自己逐渐地融入到日常的工作当中，通过电话催收的流程：过单—网查—挖单，一步接一步，最终以达到收回欠款的目的！这一个多月以来，通过自己不断的摸索和大家的帮助，自己对于电话催收这份工作有了一些心得体会。要想做好这份工作，收回更多的欠款。我个人觉得以下几点尤为关键：

1、多用心。对于持卡人当时办卡所留下的的身份资料信息，我们应该细心查找，比对，发掘有效信息，去粗取精，并及时做好更新和记录。而不应该一眼而过，草率了之。用心去学，用心去看，用心去打电话等都是必要的。凡事多用心，把工作做细，做全，工作效率也会提高，最终的效果自然就会呈现出来，有付出就会有回报；

2、多用脑。对于不同状况的持卡人，我们在电催过程中要学会区别对待，随机应变，而不应始终如一，保持不变。这很重要，这也许跟个人的工作经验有关，但我相信随着时间的不断推移，只要不断的努力，我们自身的经验也会随之增加。俗话说，熟能生巧。每个人都会有自己的一套工作方法，我们可以借鉴和学习他人，但找到适合自己的方法和技巧，并加以熟练灵活的运用，促使持卡人还款，这才是最重要的；

3、有目的，有计划的工作。每天，每周，每月，该做什么，该收多少欠款，该打多少电话，该外访多少户等。在我们开始每天的工作之前，把这些都想想，整理一下思路，时刻提醒下自己。这样工作起来就不会盲目，也有针对性，工作起来效率也会比平时高。有压力才会有动力；

4、提升自己业务能力的同时，也要加强团队的融合和稳定。个人和公司是分不开的，平时工作当中，大家多加强一些沟通和交流，大家一起不断地进步成长。团队的壮大和稳定，也有利于个人更好的投入工作,保障个人的收入和利益。我想，如果大家都在一个积极向上的氛围中工作，那工作起来肯定更有激情，更有动力。竞争是残酷的，我想，谁也不想掉队；

5、多注重细节。上班期间，将个人的手机调成振动和静音，尽量避免大声喧哗和吵闹，多照顾下周边同事的感受。细节决定成败，虽然这些看起来都很不起眼，但我们如果能在细节上多改正提高一些，那我们的工作效率也会得到提高，也有利于加强大家的团队合作意识。

做自己喜欢的工作，并喜欢自己正做的工作，这是我们每个人所希望的，既然我们加入到了这个行业，我们就应该热爱和珍惜这份工作，把自己的工作当作一份事业来做。

在此也希望大家一起努力，一份耕耘，一份收获。合肥万乘的未来是需要我们这个团队一起去创造的！

我相信，未来值得期待！