当今社会竞争激烈，在很多时候与人沟通的好坏，可能会直接关系、影响着着我们职业生涯的成败。所以掌握良好的沟通技巧是我们的必修课程。

作为一名80后，年轻是我们的资本，但经验与阅历的欠缺也是我们的短板。所以一定要学会懂得如何与别人很好的交谈，面对任何人都能够轻车熟路、游刃有余。尤其是销售、营销类的工作，做好这一点更是至关重要了。

首先要开个好头，用最快的速度给对方留下好印象。无论是介绍自己及产品，最好都要让对方产生浓浓的兴趣，从而让对方逐步对产品和自身达到基本不排斥。其间要多一些点头、微笑、真诚的眼神交流，不矫揉造作地赞美对方，效果会事半功倍。

然后是深入交谈。在交谈的过程中，我们一定要自然而轻松，不急不躁，尽量让客户跟着我们的思路走，不让客户产生感觉不踏实，对于客户的疑虑要用专业知识一一对症，让客户无后顾之忧。谈论间可以涉及一些个人爱好及对方的辉煌经历等等。所谓“酒逢知己饮，诗向会人吟”，当他向你打开话匣子的时候，彼此的客群关系会淡化很多，反而会象朋友似的交流，这样我们也就更接近成功了。对于交流中的细节也一定要留意，要积极回应对方的说词，最终达到信息交换的效果。更要克服交谈的障碍，尽量不与对方发生争论，吹嘘自己，逃避责任，无效承诺等。                 

最后，以友好的方式结束交谈，塑造一个甜蜜而又温暖的告别方式，让对方有所期待。

虽然我的工作经历还很浅，销售的学问也很深，还有很多期待我更多的挖掘，很多知识也不是一朝一夕能学来的，让我们从最简单的沟通开始，不断学习，不断积累，最后达到一个质的升华，成为沟通与交流的高手。