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最近读了《跟德鲁克学管理》这本书,深受启发。书中探讨了德鲁克管理思想的渊源、体系,从自我管理、决策管理、人事管理、有效管理、目标管理、领导力、变革管理、创新管理等角度,并结合中国企业管理实际,对德鲁克的管理思想进行了全面阐述和深度剖析,帮助领导者、企业家、经理人等各级管理者和广大有志于管理的读者通过学习、消化、吸收其思想精髓,提升自身的管理素质,运用德鲁克的管理思想去思考管理中的实际问题,提高管理的绩效能力,成为卓有成效的管理者。其中有几点让我印象尤为深刻:
1、改变观念和思维方式比学会管理更重要
从数学上讲,“杯子里还有一半水”与“杯子里一半没有水”没有任何区别,但是从思维方式上讲,两者就有本质的区别。对于管理者而言,如果看到杯子里还有半杯水,那就意味着只看到了现有的市场,只想着怎样分配现有的蛋糕;如果看到杯子的空间里一半没有水,其实就是看到了市场的空白,看到了市场还可以被开拓的那一部分。怎么竞争,这是手段问题;发现并创造市场,这是战略问题,也是根本问题。
德鲁克谈话逻辑总是:首先提到哪些事做得不错;其次,指出那些表现未必很好但已尽力去做的事;接着,检讨不够努力的事;再者,毫不留情地批评做得很糟或是根本没做到的事;最后2小时内,规划未来6个月的工作:该专注做哪些事?该改善哪些事?该学些什么?
2、使命、责任、愿景比利润更重要
管理者必须搞清楚为什么要办一个企业,然后才谈得上管理是什么;必须把组织绩效和个人成就进行有效平衡;如果不能准确定位自身的使命、责任和愿景,企业将失去存在的理由。利润并不是企业追求的目的,而是企业活动的最终结果。
3、创造业绩的是员工,制度不能替代人的作用
管理的唯一衡量标准是纯净,而绩效只能由员工来创造,不要试图去“管理”员工,而要引导员工。管理者所做的是一个统筹的工作,管理者要学会如何制订计划,如何实施计划,如何设定目标,而不是直接去指挥。只有这样,在管理过程中,管理者和员工才是平等合作的关系。
4、管理的本质是实践
管理不是想当然,而是要落到实处;更不是纸上谈兵,而必须得到贯彻和落实。管理者要学会如何驾驭市场,如何掌控书面,如何发挥优势,如何少管理多产出。作为管理者,授权当然至关重要,但是如何控权则更为重要。有效的管理强调的是管理的成果,而实践则是管理最为重要的实现方式。
实践过程中要“定目标,重分析”,需要不断实事求是地察看:
1) 我们遇到了什么问题?(问题即现状与理想状况的差距)
2) 产生问题的根本原因是什么?(缺少资源、缺少工具、组织结构不通……)
3) 针对这些原因,我们现在可以采取什么行动?谁负责做到什么程度?(目标)
4) 我们有何控制手段让我们及时知道目标是否达到?
5) 达到目标是否有奖,没做到是否有罚?
5、创新和预见是不确定性时代的生存法则
创新是企业发展的根本动力,在这个不确定性的时代尤其如此。有变化就有趋势,有趋势就需要应对。对企业来说,不确定性永远存在,在目前的中国经济环境中就更为明显。不确定性并不可怕,关键在于管理者必须学习掌握在不确定性中寻找发展和变动的机遇。
6、创业必须有战略
随着网络经济的快速发展,高新技术的日新月异,商业赢利模式的变化一日千里。这就要求创业者不能“两耳不闻窗外事,一心只念创业经”,而要从创业的第1天起就要思考如何竞争,如何面对危机,如何提高自身的前瞻性和预见性,如何研究市场变化趋势,探求营销手段变化的得失利弊。
德鲁克认为,创业战略从根本上体现了创业者是否适合创业。从根本上讲,创业家和企业家一样,其根本任务在于研究企业的战略和未来发展方向。因此,战略是创业家所必须解决的问题。没有战略,意味着新诞生的企业失去了目标和方向,意味着企业的领导者缺少必要的领导素质。创业者只有通过对形势的全面把握和整体分析,才能找到一个正确的创业起点和盈利点。没有战略,就会对自己的创业计划失去信心。拥有创业战略是进行创业、排除干扰的重要方式。
当前市场环境的变化太快,创业者还必须及时调整自己的战略。不善于调整战略、不分析研究重大的战略趋势问题是当前创业失败的重要原因。关于这个问题,我们应该向历史学习经验,李自成的失败就是不能及时调整战略以致决策失当造成的。
李自成是明末著名的农民起义领袖。1640年(崇祯十三年),他进军河南,获得灾民响应,提出“均田免赋”的政治主张,使起义军规模迅速扩大,接连挫败明军。1641年,李自成攻克洛阳,斩杀福王,其声望日隆。1643年,李自成制订了“先取关中、再攻山西、后取北平”的战略。1年之内,他就实现了上述目标。但在形势一片大好的同时,也隐藏着严重的危机。李自成及其将领被胜利冲昏了头脑,盲目冒进,不注重政权建设,进军北京只带了6万军队。他们的骄傲情绪给觊觎中原已久的清军提供了机会,结果多尔衮的铁骑迅速入关,李自成很快覆灭。
以史为镜,可以鉴得失。为什么李自成很快就覆灭了呢?根本原因就在于作为创业者的他进了北京后,被胜利冲昏了头脑,结果对形势误判,战略不能及时调整。与李自成不同,朱元璋建立明王朝时则采取了“高筑墙、广积粮,缓称王”的步步为营的战略方针,结果取得了成功。
创业者必须全面权衡利弊,理性面对得失,要注重基础管理,防止盲目冒进,警惕快速扩张。据调查,中国企业平均寿命为7年左右,民营企业平均寿命只有3年,中关村电子一条街5000家民营企业生存时间超过5年的不到9%。很多企业的创业者不明白大有大的难处,企业扩张过程中结构的改变、营销方式的改变,都需要夯实管理、提高效率、注重企业文化建设,而这些恰恰是创业者最容易忽略的。