来万乘担任湖南公司的行政文员一职已三月有余。行政文员在公司岗位中看似最轻松、最简单，却是众人所做的繁琐事中不可缺少的一个中转站。

检查工作区域的卫生是否干净，打印机、复印机运转是否正常，递取报刊、信件，文件的排版与打印……这些都是我的工作，简单但不容忽视。

首先，作为公司行政文员必须时刻保持微笑，她是一种形象，一面镜子，一支润滑剂。她促使同事关系融洽，让客户有亲切感。公司行政文员是多角色人员，她是通讯联络与信息的传递者，公司制度规章的绝对拥护者，思想情绪的搜集者，工作的监督者。

其次，行政文员需要有良好的自控力和善于察言观色的能力，面对同事们不经意的埋怨，不能马上与之争辩，待同事冷静下来，再心平气和地与之详谈，是自己的错误则要马上表明歉意。对一些客户的咨询要安排专业人员给出满意回复，对一些客户的投诉则要耐心的倾听、登记、并落实到人。

最后，要有速度和责任心。我一直在琢磨“急业务员之急”这句话，在日常工作中尽量做到以最快的时间将文件、资料送到需要的人手上；收到同事、客户的资料时准确转交给指定的人员。比如像收发传真，传真后需回电话询问是否收到，这一小小的细节便是责任的体现。

初来公司时我犯了些错误，但那只属于过去，我已从中吸引教训，学会凡事三思而后行，顾全大局。我明白了处事要“圆滑”，这里的圆滑并不是阿谀奉承、见风使舵，而是机灵、善观察，就是在坚持工作原则的基础上多考虑他人的立场。

在公司我们需要熟练运用办公软件，更需要学习其他软件；需要谨记办公室礼仪，更需要将这礼仪撒播到每个人心中；需要健康、积极的心态，更需要具有抵抗负面、低落情绪的能力。在这个大家庭里更需要和谐氛围，我在努力，大家都在努力！

一个人的能力是有限的，但一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的工作水平，加快自己的工作效率，认识、改正自己的缺点，那么我们将会被这个社会淘汰。

要提升自己，好的平台与空间就是一个坚硬的支撑点。我爱万乘，而我正在这里锻练自己。