《输赢》作为中国第一部可用于培训的商战小说，被称为所有销售人员的屠龙宝刀，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示。”文章主旨：“人生本是过程，结果并不重要”，拿出来与大家共勉。

说实话，输赢的结尾让人有些失望，有点高开低走的感觉，最终被自已设计的情节套牢，但其中讲述的许多销售技巧是值得借鉴的。

给人印象最深的就是周锐的销售绝招“天龙六式”。周锐毫无疑问是一个很成功的管理者，卓越的沟通力、敏锐的观察力、极强的亲和力让他成为当之无愧的精英。他把自己多年积累的销售经验提练成“天龙六式”。

第一式是收集并分析资料。网络、报纸、熟人、客户内部文刊无所不用，正所谓：知已知彼方可百战不殆。

第二式就是建立关系，并发展关系。彼此间相互信赖，做起来成功的机会也就大了很多，这就是为什么很多销售员会从亲戚、朋友下手的原因。

第三式挖掘客户深层次的需求。有了信赖的关系后，就要研究客户的需求，要准确把握客户内在的、本质的需求，只有这样才能激发客户的潜在需求并产生销售机会。

第四式就是呈现价值和竞争分析。简单的说就是竞争策略，发挥你的优点，呈现出你能给客户带来的好处和价值，引起客户进一步了解的欲望，抓住客户的需求心理，才能事半功倍。

第五式价格谈判。决定谈判最终价格的就是客户的需求，谈判中无非是谈价格、服务、付款条件等等，这些都是由客户的需求来决定的，只有真正的掌握了客户的需求，才能得到满意的谈判结果。

第六式跟进服务就是要监控实施的过程。只有保证了客户的满意度，才能确保客户满意的反馈并进行回收款。

其实“天龙六式”只是一些基本功，把这些基本功进行深入分析，就会发现更多的技巧和关键点，如建立关系中包括了沟通，而沟通中又有提问、倾听和回答的技巧；挖掘客户需求中怎样掌握客户真正的需求而不被客户表面需求所迷惑；如何去跟进服务等等。

有一位连续12年荣登世界吉斯尼记录大全、世界销售第一的销售员乔·吉拉德，他所保持的世界汽车销售纪录至今无人能破。“真正的销售在成交之后而不是在之前。”这是乔·吉拉德常说的一句话，成交是本次销售的结束同时也是下次的开始，可见良好的售后才能真正吸引顾客，才是生意越做越大的根本。