人们常说：态度决定一切。在企业日常的运转中，我觉得对人、事、流程的态度和做法最为重要。积极的态度应该集中体现在一个“敬”字上，即敬人敬事敬流程。个人谈一谈粗浅的看法。

孟子曰：君子所以异于人者，以其存心也。对上级、对合作伙伴、对政府部门心存敬意不难理解，也容易做到。应该强调的是对员工的敬爱。每一位员工，包括因为各种原因离司的员工都应该得到足够的尊重和爱护，员工的合理权益也应得到充分的保障。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。这样员工也会给企业以丰厚的回报。不要动辄贴出告示又开除某某。那些因为某种原因不适应岗位而离职的员工，也是当初我们辛辛苦苦招聘进来的，也应该得到尊重。光有一个“敬”的态度只是一个开始，还要发自内心地把对员工的人文管理观念加进去，即戴维·利连索尔所强调的激励员工、帮助员工认识自己的需求、逐步学会如何让这些需求成为现实的能力。如此坚持下去，团队定是一个有内核的团队，企业定是一个有文化的企业。

敬事应该强调的是“临事而惧，好谋而成”。影响企业生存、发展、壮大的关键因素和事项，应该引起重视，谋定而后发，研究的非常细致，重视到惧怕的程度。关键事情解决了，其他事情也就迎刃而解了。面对企业经营的重大事项必须要有“首战即是决战”的决心和“毕其功于一役”的信心，重要的是要谨慎对待，要分析、考虑、谋划得充分。我个人始终认为，任何事情没做好只有两方面原因：要么没足够重视，要么努力程度不够。

牛津词典里这样定义“流程”：是一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。我的理解：流程是保证把正确的事做正确的一系列规定。既然是规定，就应该把它放到应有的位置上去，重视它、敬畏它、执行它。经常像老朋友一样，碰碰面，聊一聊，这样风险来临的时候，流程才能起作用，否则别指望它帮你。我们是靠“流程”来生存的行业，应对流程常怀敬畏之心，尊敬而不敢逾越。流程执行的好，风险防范就有了机制上的保证。流程执行的不好，出现风险几乎成为必然，也就是俗话所说的“流程不敬，早晚是病”。愿我们都和流程交成好朋友。