礼仪最重要的要求，就是尊重。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。当然我们所强调的尊重，不仅是针对外人的，同时也包括自尊。

谁该先挂电话

我们在比较正式的场合和别人通话，不管是座机还是手机，应该谁先挂机？

第一个常识性错误，是谁先打谁先挂，即主叫方应当先挂断电话。

第二个常识性错误，是对方挂。这个说法根本没有操作性。你想想：我们单位规定打电话对方挂，你们公司也规定打电话对方挂，两边都不挂，只能大说废话。那么，到底应该谁先挂呢？

游戏规则：地位高者先挂。

例如：我在单位里上班，不管我的上司是男士还是女士，是年龄大还是年龄小，是我的学生还是我的同事，在职业道德中，最重上级是一种天职，所以，游戏规则是：上司先挂电话;我是一名客户接待人员，我和客户通话时，我不用考虑对面那个人是大官还是哪个公司的老总，他是我们的客户因为客户就是上帝，所以，客户先挂。

中国是个礼仪大帮，一个人懂得礼仪懂得尊重那么他必先得到了人心，老话说：得人心者得天下。虽然现在没有什么天下，但是成功就是我们的天下，懂得礼仪懂得尊重必能成功。