王总为我们全面系统地介绍了信用管理业务的相关知识，内容涉及信用卡的相关法律法规、催收心态和催收技巧等。其中着重讲述了信用卡的法律法规，让我们深入熟悉法律知识，以便在开展工作时更具专业性、法制性。

经过此次培训，不仅使我们牢牢掌握了业务知识，更对催收工作应具备的心态和技巧有了初步地了解，扎实的理论知识将使我们在今后的工作中更加自信，更具说服力。