会上，崔总带领全体员工认真学习了集团丽江年会的会议精神，并结合青岛万乘的实际情况，明确了2011年的奋斗方向：夯实基础、精耕细作，确保完成集团下达的考核任务，将信用管理业务做强做大。

接着，崔总将青岛公司2010年度的整体经营情况进行总结，并制定了2011年的经营目标。崔总指出，青岛公司作为集团首个专职从事信用管理业务的机构，任重而道远。必须保持清醒的头脑，脚踏实地，不断提高自己的业务能力；加大市场拓展，加快团队建设，积极拓展新的利润增长点。同时，也要加大规章制度建设和企业文化建设，不断深化竞争机制，努力为员工提供一个轻松愉快的工作空间，全力迎接2011年的挑战。

总监王新峰对2011年度的员工培训工作重点提出了要求，并对优化催收流程提出了建议。

最后，崔总和王总为2010年12月份青岛万乘劳动竞赛获胜小组颁发了奖金和流动红旗。