8月17日下午，陕西万乘榆林分公司全体员工开展了一次关于业务流程细节操作手册的集体讨论会，并有幸邀请到了招商银行陕西榆林分行汽车信贷部的毕经理。

会上，着重讨论了每个部门的具体职责及主要的业务内容，明确分工、细化职责、责任到人。这次培训使我们能够快速、准确的把握自己的工作重点，同时与其他部门进行良好的衔接，尤其是与内控部门的衔接。内控作为公司的重要枢纽部门，连接业务、资信、银行等部门，信息的传达、反馈都与内控部门紧密联系，因此要求我们每个人都要密切配合内控部门，准确的核对每一条信息，及时反馈重要的客户信息，提高效率的同时也要提高质量，严格把控风险。

各部门提出了存在的问题，并进行了讨论，寻求最佳、最有效的解决办法。在如何为客户提供最佳服务的问题上，针对榆林边远地区的客户，毕经理提出将会和我们一起到当地面签，免去客户来回不便的困扰。同时，毕经理也对我们提出了宝贵的建议，为我们更好、更快的开展业务提供了很大的帮助。

通过这次业务流程的详细讨论，员工的知识、技能与态度都有了显著的提高与改进，这次活动使我们明白了各部门之间不仅有严格的先后顺序限定，而且每个人的职责、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以便进行转手和交接时更加便利、准确。这对公司运营有着深远的意义，细化流程，优化资源，从而增加竞争优势，降低企业的运营成本，提高对市场需求的响应速度，确保风险程度的最小化，争取公司利益的最大化。